尊敬的各位领导、同事们：

        大家好！

        我始终认为，干好事业靠的是忠于事业，靠的是一丝不苟的责任心。并能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效．任营业部副经理主管个人金融工作以来，个人金融各项指标都牵动着我的心，想方设法调动网点和员工的积极性，付出了一定的劳动，取得了较好的成绩．03、04年储蓄存款分别完成分行下达全年任务的134%、317%，04年增存占比达到同业、金融系统双领先，比农行高出16个百分点；灵通卡03、04年分别完成下达任务的211%、177%；个贷营销03、04年分别完成分行下达全年任务的164%、125%；个金中间业务收入03年完成23万元，完成分行下达任务的128%，04年完成39万元，同比多增16万元．

       我能够团结同志，与人共事，比较理解人、关爱人、包容人．善于协调关系，增强凝聚力．具有调查，分析，研究能力，所写稿件曾被各级行网讯采用过。我深知银行工作的政策性、法规性比较强，既要努力发展、开拓业务，又要依法合格经营。我有三年的营业部工作经验，熟悉营业管理部的各方面优势和薄弱环节．

工作计划展望：

如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，认真履行职责．

（一）提升服务层次，丰富服务内涵．服务是永恒的主题．对客户必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，要教育员工熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自己的亲戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立工行的良好形象．只有这样才能为各项业务的营销工作打下良好的基础．

（二）正视薄弱环节，迎难而上．鉴于今年绩效工资考核的变化，激励约束机制将有所减弱，这将给管理上带来一定的难度．我认为如何发展团队精神，使整个团体具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神将是管理工作的重点和难点．除做好思想教育工作外，要在服务、纪律、卫生、风险防范上制订切实可行的管理办法，注重制度创新，以制度促管理，以管理促经营．

（三）把发展作为主题，全面确定营业管理部的经营指标，并将指标目标化．要重点抓好营销工作．各项业务特别是个人金融业务要筛选出优质客户上门进行各项业务的营销．要处理好业务营销和柜台服务的关系，稳定和发展优质客户．

（四）以人为本，调动和激发员工的工作热情．人是生产力中最活跃的因素，要用激励政策和有效的行政手段相结合，政策透明、管理手段透明，整体要求，个别谈心，使大家乐意工作，愿意奉献，一切事情就好办了．

（五）注意团结营业管理部一班人，放手使用年轻干部，做好传帮带．

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